町民の皆さんへの質の高い行政サービスを安定して継続することや、業務の改善や効率化、職員の働き方改革の推進のため、令和9年1月4日から町役場の窓口および電話受付時間の短縮を試行的に実施します。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
※職員の勤務時間はこれまでどおり変更ありません。

窓口及び電話受付時間（土日、祝日を除く）の変更内容

期間

 令和9年1月4日（月曜日）から

変更内容

（変更後）午前9時から午後4時30分
 （変更前）    午前8時30分から午後5時

※職員の勤務時間の変更はありません。

受付時間が短縮となる施設

 本庁及び出先機関（子育て支援センター、農業再生協議会除く）

【対象となる出先機関】

• 支所（芦野・伊王野・湯本）※公民館含む
• ゆめプラザ・那須（子育て支援センター除く）
• 文化センター
• スポーツセンター
• 歴史探訪館
• ワークべース那須
• 上下水道課

※施設貸館の予約は、平日の午前9時から午後4時30分（スポーツセンターの予約は午前8時30分から午後9時）となりますが、施設の利用時間は変更ありません。

導入の目的

業務の効率化による行政サービスの向上

業務改善のための職員同士の研修などの時間を確保し、業務の効率化による行政サービスの向上を目指します。

人件費の削減

窓口の準備や締め作業（清算作業等）などを勤務時間内に行い、時間外勤務手当の削減に努めます。

働きやすい職場環境の整備による安定した行政サービスの提供

日常的な時間外勤務を減らし、働きやすい職場環境を整えることで、職員の離職を防ぎ、将来にわたる安定した行政サービスを提供できるよう努めます。

よくあるご質問

Q.なぜ窓口及び電話受付時間を変更するのですか？

A.現在、職員の勤務時間と窓口の受付時間が同じであるため、窓口受付の準備や就業間際の対応など、時間外を前提とした働き方となっており、恒常的な時間外勤務が発生しております。また、勤務時間中の窓口及び電話対応が繁忙となることで、職員間の情報共有や業務改善の検討を行う時間の確保が難しい状況となっていることから、窓口及び電話受付時間を短縮することで、業務の効率化による行政サービスの向上を目指します。

Q.窓口時間の変更よる影響はありませんか？

A.窓口来庁及び電話入電時間の調査を行ったところ、午前9時から午後4時30分までの利用者が約90%という結果でした。
町役場にお越しいただかなくても、マイナンバーカードを使用したコンビニエンスストアのマルチコピー機による「住民票の写し」「印鑑登録証明書」「課税（非課税）証明書」等の取得や、納税が可能であることから、より一層の周知を図ることで、影響を最小限に留めます。

窓口に行かなくてもできる手続き

コンビニ交付

マイナンバーカードがあれば、コンビニエンスストアで住民票の写し、戸籍事務証明書・附票の写しが発行できます。
住民票等のコンビニ交付について詳しくはこちら
戸籍証明書のコンビニ交付について詳しくはこちら
税証明書のコンビニ交付について詳しくはこちら

コンビニ納税

コンビニエンスストアで町税等の納付ができます。
コンビニ納税について詳しくはこちら

オンライン手続き（那須町公式LINE）

那須町公式LINEを活用することで、来庁せずに各種申請や予約、届出等が簡単に行えます。
那須町公式LINEについて詳しくはこちら
 

延長窓口（毎週水曜日）の実施課の変更について

現在、毎週水曜日に実施している延長窓口（午後7時まで）は、住民生活課、税務課、保健福祉課において実施していますが、下記のとおり実施課を変更しますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【実施課の変更内容】
変更後：住民生活課、税務課
変更前：住民生活課、税務課、保健福祉課

【変更日】
令和9年1月9日（水曜日）から

【延長窓口時間】
午後4時30分～午後7時まで